ลูกค้า คือ พระเจ้า จริงรึ ???

ลูกค้า คือ พระเจ้า จริงรึ ??? 

เท่าที่เคยได้ยินมา พระเจ้า คือ ผู้ให้ ผู้อภัย ผู้ไถ่บาป ...
เราเคยเจอลูกค้าที่เป็น ผู้ให้ ผู้อภัย ผู้ไถ่บาป กันบ้างรึไม่

ลองนึกถึงตัวเราเอง ในบทบาทของผู้ซื้อ ก่อนจะควักกระเป๋าจ่ายเงินซื้อสินค้าซักชิ้น พินิจ พิจารณา ทั้งติ ทั้งชม แต่มักจะติ มากกว่า เพราะไม่อยากให้คนขายรู้สึกเป็นต่อ ขายได้ง่ายเกินไป ก็ดูจะไม่ต้องออกแรงทำงานกันคนซื้อก้อมักจะได้ที ได้โอกาสเล่นตัว ตินั่น ตินี่ ติโน่น รอจังหวะขอต่อราคานั่นเอง คนขายที่ทำการบ้านงานขายมาอย่างดีนั้น ในสมองเตรียมคำชี้แจงเพื่อตอบโต้พลิกสถานการณ์ให้ราคากลับไปอยู่ที่เดิมให้ได้

นักขาย ไม่ใช่คนพูดเก่ง พูดน้ำไหลไฟดับ จนลูกค้า งง สับสน กับสรรพคุณของสินค้า หลอกล่อ จนลูกค้าซื้อแบบ งงๆ แต่นักขายที่ดีต้องเป็นคนฟังให้ได้ใจความ เพื่อการวิเคราะห์ความต้องการ และความจำเป็นของลูกค้า เราจะได้รู้จักลูกค้าของเราได้ดีขึ้น และเพื่อสนองตอบให้ได้ตรงความต้องการของลูกค้า

“ ฟัง “ ในศัพท์ภาษาอังกฤษใช้คำว่า “ Listen ”..
“ ฟัง ”...ไม่ใช่แค่ได้ยิน 
ถ้าฟังแล้วเก็บประเด็นได้ครบ 10 จึงจะเรียกว่า ฟัง .. 
เพราะ คำมันก็บอกชัดเจนว่า List …ten !.!.!

Cr: Sara Naowaratt
เรียบเรียงจากการบรรยาย # ผศ.ดร.ระพีพร ศรีจำปา หลักสูตร # Happy Sellingplace # สังคมการประกอบการ