ทีมที่ทำงานได้ ไม่ได้หมายความว่า... “ทำงานเป็นทีม” ‪#‎ตอนที่‬ 2

ทีมที่ทำงานได้ ไม่ได้หมายความว่า... “ทำงานเป็นทีม” ‪#‎ตอนที่‬ 2

ในตอนที่ 1 เราทิ้งท้ายกันไว้ที่บุคลิกหรือพฤติกรรมที่เป็นที่พึงประสงค์ของเพื่อร่วมทีม 8 ประเภท Plant, Resource Investigator, Coordinator, Shaper, Monitor Evaluator, Team worker, Implementer และ Completer ซึ่งเปรียบได้กับพรรณไม้ประเภทต่างๆ 8 ชนิด คือ

1.Plant พวกไม้ยืนต้น เป็นลักษณะคนซ่อนคม มักจะไม่กล้าพูด ขี้อาย เงียบ (Brilliant but silent ) เหมือนต้นไม้ในสวนที่ทุกคนรู้ ทุกคนเห็น ว่ายืนต้นอยู่แต่จะมีประโยชน์เมื่อมันออกดอก ออกผล ให้ชื่นชมเปรียบเหมือนคนที่เงียบมาตลอด เพื่อนจะรู้ว่าฉลาดก็ต่อเมื่อถูกกระตุ้นให้เสนอความเห็นหรือลงมือทำ

2.Resource Investigator เป็นพวกไม้เลื้อย เพราะคล่อง เข้าสังคมง่าย จึงมีเพื่อนเยอะ ไม่ค่อยมี idea แต่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ โดยการพาไปหาคนที่ช่วยได้ เป็นลักษณะ network connection ให้กับทีม

3. Coordinator หรือพวกไม้หอม ช่วยประสานสมาชิกในทีม ช่วยผ่อนคลาย เปิดโอกาส เปิดประเด็นให้สมาชิกเสนอความเห็น เช่นบทเลขากลุ่ม หรือประธาน

4. Shaper หรือ real leader ,pusher เป็นคนที่ต้องการผลสำเร็จของงานสูง ค่อนข้างเผด็จการ เพราะต้องการให้งานเสร็จโดยเร็ว หรือพวกไม้ดอก สวยกลิ่นฉุน เก็บมาดมนานๆไม่เหมาะ เพราะจะเวียนหัวเอาได้

5. Monitor evaluator ลักษณะช่างสังเกต รอบคอบ สอดส่องผลดี ผลเสีย แต่ออกจะขี้ระแวงและระมัดระวังเพราะรอบคอบมากเกินไป บางครั้งเหมือนคนคิดมากจนมองโลกแง่ร้าย เพราะกลัวพลาด เป็นพวกไม้มีหนามทั้งหลายที่สวยดูดีแต่เข้าใกล้ยาก เพราะมีหนามแหลมสร้างเป็นเกราะป้องกันตัวไว้

6. Team worker พวกนี้เหมือนไม้ป่าชายเลนที่ปรับตัวได้ดี เป็นคนประนีประนอม ระมัดระวังข้อขัดแย้ง รวมไปถึงคนห้ามทัพถ้าคนในกลุ่มเกิดขัดแย้งกัน ส่วนใหญ่มักจะเกิดระหว่าง Shaper กับ Monitor evaluation เพราะฝ่ายหนึ่งเผด็จการ เพราะต้องการให้งานเสร็จไว อีกฝ่ายคิดมากระมัดระวังจึงใช้เวลามากคิดให้รอบคอบ ไม่กล้าเสี่ยง

7. Implementer เป็นพวกที่มีความสามารถในการแปลงทฤษฎีให้เป็นภาคปฏิบัติ รู้จักทำเรื่องนามธรรมให้เป็นรูปธรรม เป็นบทบาทของหน้าที่ chairman ที่ต้องแปลความคิดไปสู่การปฏิบัติ มักจะเป็นคนสุขุม และสมาชิกพึ่งพาไว้ใจ ให้ความศรัทธา เปรียบเป็นไม้ป่าเบญจพรรณ ที่เติบโตงอกงาม อยู่รอดและมั่นคง ได้ด้วยตัวเองเพราะกลมกลืนกับธรรมชาติ

8.Completer หรือ Finisher มักจะเป็นคนเฉื่อยในตอนต้น คอยให้เพื่อนสมาชิกเริ่มทำงานไปก่อน ส่วนตัวเองรอจนเริ่มมองออกเป็นรูปเป็นร่าง แล้วจึงจะลงมือ ซึ่งอาจจะถูกมองได้ว่าเป็นคนฉวยโอกาส แต่อีกนัยหนึ่งอาจเป็นเพราะตามกลุ่มไม่ทันว่าควรทำอะไร ไม่รู้วิธีการ แต่ Completer หรือ Finisher เป็นบทบาทที่สำคัญเพราะจะเป็นคนที่ใส่ใจเรื่องการคุมเวลาให้งานเสร็จทันเวลา เป็นคนมี time management ที่ดี หรือจะเรียกได้อีกชื่อว่าพวกไม้กวาด เพราะถึงแม้จะไม่ใช่พรรณไม้ แต่สะท้อนภาพบทบาทผู้ปิดจ๊อบงานได้เป็นอย่างดียิ่งเมื่อใช้คู่กับไม้ตักผง เก็บงานได้อย่างชัดเจนเป็นกอบ เป็นกอง

พฤติกรรมหรือบทบาททั้ง 8 ประเภทนี้ มีข้อดี-ด้อย คละกันอยู่ในแต่ละแบบ สมาชิกในทีมแต่ละคนอาจมีบทบาทเดียวตลอดงาน หรือใน 1 คนอาจเปลี่ยนบทบาทไปตามสถานการณ์ ข้อบ่งชี้ว่าคนเราจะเลือกบทบาทไหนคือ เราสามารถทนกับบทใดบทหนึ่งได้นานขนาดไหน เมื่อคนอื่นๆในทีมแสดงปฏิกิริยาตอบโต้ขึ้นมา เช่น shaper จะเผด็จการตลอดไปไม่ได้ เพราะคงทนไม่ได้กับการถูก anti ก็จะเปลี่ยนไปเป็น implementer, coordinator หรือ team worker โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีทั้ง 8 บทบาทได้ในคนๆเดียว นับว่าคนๆนั้นเป็นคนมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพการทำงานสูงมาก เพราะมีความคล่อง มีไหวพริบ ดังนั้น หากทีมใดมีสมาชิกในทีมที่สามารถปรับตัวสลับบทบาทกันได้ครบ 8 บทบาทนี้ได้อย่างเหมาะสม ก็ย่อมจะเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน

Wr: Sara naowaratt
เรียบเรียงจาก การอบรมหลักสูตร Industrial Management, Masstricht , The Netherland